Exploiter mes données clients pour améliorer leur satisfaction (2017)

Nous vous accompagnons pour permettre aux différents métiers d’avoir une vue 360°du client, afin de partager les mêmes informations sur le client : ses demandes en cours, son historique, les produits et services auxquels il a souscrit, les problèmes ou réclamations en cours, etc.

Bénéficiant d’une meilleure connaissance du client, vos interactions avec le client seront plus riches et plus pertinentes, plus en adéquation avec sa situation ou ses besoins du moment. Chaque interaction avec le client, quel que soit le canal utilisé : centre d’appels, boutique, self-care sur Internet, etc. devient une opportunité d’enrichir la vue 360°, et ainsi votre connaissance et proximité avec vos clients.

Flexible data vous offre l’ensemble des composantes pour transformer vos données brutes en informations utiles.